凡在保家网(X团)上进行装修招标报名，并与X团保障中心认证先行赔付的装修公司签订装修合同，需与X团签订三方装修保障协议，在装修过程中如发生纠纷问题，投诉至保家网(X团), X团保障 中心将在一个工作日内与您联 系了解情况，本着公正、快速、满意的原则调解纠纷，3天出调解结果，并经第三方权威机构判定属于装修公司责任的工程问题，X团保障中心先行赔付 20%工 程款，最高赔付人民币500万，并进一步核实您的损失，解决您的问题直到您满意为止。

如何装修备案：

装修市场鱼龙混杂，装修游击队到处都是；甚至不法装修公司在收完预付款后公司突然蒸发。

正规装修公司保障：

1. 营业执照审核：所有保家网(X团)的装修公司必须经过保家网(X团)对其营业执照以及经营地址的严格审核

2. 业主决定权：确保装修公司是正规装修公司前提下，X团对该装修公司口碑在业主中进行广泛调查，不良口碑的装修公司，将会被拒绝成为会员

3. 同意保家网装修保障协议：成为保家网会员，签订并遵守保家网制定的装修保障协议，保障业主合法权益不受侵害

图纸不全无法指导施工；出图太慢导致久久不能开工；开工后，设计师一面难求；设计费一次付清，出现设计纠纷也无赔付标准；与施工队长相互推卸责任。

设计保障：

1. 设计图纸规范化 如因图纸缺失造成施工无法进行，缺少一张图纸，装修公司应退还业主设计费10%。

2. 设计师服务到位，图纸尺寸精确 因图纸尺寸问题造成施工无法进行，装修公司设计服务人员必须第一时间上门解决。如装修公司在接到业主通
    知起3天内未上门解决，每超出1天装修公司应退还业主设计费10%。

实际用材与合同内预算用材不一致，以次充好、变更型号规格等

正品材料保障：

1. 正品材料，假一赔三
    装修公司承诺在业主工地使用之材料为正品，并与合同预算中品牌、型号相一致。如出现假冒伪劣产品，经第三方权威机构确认，相关材料假一赔三。

2. 拒绝材料浪费
    装修公司在施工过程中?；ひ抵魉峁┑纳唐?、工具及装修剩余材料；如出现恶意损坏、浪费，装修公司按原价赔付业主。

安装质量问题、各环节互相推诿；看不懂装修无人监管；拖延工期、偷工减料；恶意增项、偷项漏项低开高走。

施工保障：

1. 正品材料，假一赔三
    装修公司承诺在业主工地使用之材料为正品，并与合同预算中品牌、型号相一致。如出现假冒伪劣产品，经第三方权威机构确认，相关材料假一赔三。

2. 预算偏差保障
    在设计项目无变更前提下，装修竣工后实际产生的总价款，不超过预算总价的5%。如项目擅自更改，却无双方确认签字，超出部分由装修公司承担

工程纠纷、监理服务问题、施工人员态度恶劣、工艺质量问题、施工队偷工减料等等出现问题投诉无门、处理问题一拖再拖。

投诉保障：

1. 保家网(X团)专门客服跟踪处理。

2. 于个人会员管理后台中点击“我要投诉”提交您的投诉内容（投诉受理时间为24小时内）

3. 拨打400-6600-877进行投诉（投诉受理时间为48小时内）。

投诉保障流程：